¿Por qué un blog sobre marketing de servicios?

Los servicios son hoy el motor de crecimiento de la economía y el comercio internacional. Países desarrollados, como Estados Unidos, Alemania y Reino Unido, encabezan la lista de naciones que han abierto sus puertas a esta “economía de servicios”; sin embargo, aún hay quienes no comprenden la importancia de esta tendencia.
Desde las pequeñas empresas hasta las grandes corporaciones, miles de compañías están tomando acciones para adaptarse al cambio, así que ¿por qué no crear un espacio para dar cuenta de las interesantes estrategias que se aplican hoy para contribuir con el desarrollo de sociedades orientadas a la prestación de servicios?
El marketing de servicios es un área apasionante, pues no sólo le permite a las empresas del sector evaluar el desarrollo de sus procesos y mejorarlos, sino que les ayuda a establecer un vínculo sólido con sus clientes, mucho más poderoso que una costosa campaña publicitaria o una exhaustiva labor de relaciones públicas.
Los servicios deben ser considerados como “experiencias”, y deleitar a los clientes debe ser la máxima para cualquier empresa que desee desarrollar una ventaja competitiva sostenible en el tiempo.